お客様の満足度を高めるカウンセリング術 - ミルーム

お客様の満足度を高めるカウンセリング術

明日から取り入れられる、接客の質を高めるサロンワークの手順を学びます。

shiri先生|ネイル|ジェルネイル

shiri先生

ネイル

ジェルネイル

PDF資料あり

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講座の紹介

サロンワークで必ず役立つ接客のポイントがたっぷり!
お客さまの満足度を高めるカウンセリング術を学んでいきましょう♪



今回のレッスンでは、サロンワークで必ず役立つ、お客さまの満足度を高めるカウンセリング術をレクチャーしていきます♪

サロンワークでは、ただお爪にアートを施すだけではなく、お客さまにあわせた接客をすることが必要。

お客さまの要望を聞くシーンからデザインを決める流れ、施術する手順など、サロンワークでの流れを初めから最後まで徹底公開!

お客さまのお爪の状態や好みなど、一人一人のお客さまにあわせたカウンセリングをする方法を解説していきますよ。

具体的なポイントは、

◆サロンワークでの全体の流れ
◆お客さまのお爪にあわせた施術をするポイント
◆お客さまにストレス無くサロンで過ごしていただくコツ

サロンワークでお客さまに満足していただくためのポイントを、たっぷり詰め込んだレッスンとなっています。



「これまで、なんとなく施術していた…」
「お客さまにもっと満足してもらいたい!」

アートの仕上がりだけでなく、サロンでの過ごし方も含めて満足していただけるように、気配りのポイントや手順などトータルでお伝えしていきますよ。

お客さまに不安や不便を与えないように、しっかりカウンセリング術をマスターしていきましょう。

これまでサロンでの経験があまりない人も経験豊富な人も、ぜひこの機会に一度カウンセリング術を見直して、きちんと接客できているかチェック!

次回もお客さまにサロンに来ていただけるように、満足度を高めるカウンセリング術を習得して実践してみてくださいね♪


カリキュラム

お客様の満足度を高めるカウンセリング術のサムネイル

お客様の満足度を高めるカウンセリング術

  • オープニング

    00:00
  • お客様の爪の状態を確認する

    01:50
  • 右手の甘皮をケアする

    02:36
  • 長さと形の希望を伺う

    05:13
  • カウンセリングをする

    06:18
  • 右手の爪の短いところを長さ出しをする

    09:52
  • 施術の順番について

    11:31
  • 左手の甘皮ケアをする

    13:12
  • 左手の爪の長さを整える

    14:04
  • 右手に移動してベースジェルを塗布する

    14:32
  • ライトについて

    15:31
  • カラーを試し塗りする

    18:20
  • どの指にアートしていくかを決める

    20:44
  • 施術しながらお客様の好みを伺う

    22:08
  • 腕を逆さまにしてバランスを確認する

    27:13
  • ストーンの表面を触って確認してもらう

    29:31
  • 左手も同じ様に施術する

    30:31
  • 確認してもらいながら仕上げる

    32:40
  • オイルを塗布し、ホットタオルを当てる

    34:58
  • 写真撮影をする場合は許可を得る

    35:40
  • ジェルの持ちを良くする方法をお伝えする

    35:52
  • お直しについてお伝えする

    36:45
  • まとめ

    37:17

テレビや雑誌などメディアにも紹介多数

ミルームとは

  • 魅力的な講座が、毎月続々と開講

    講師と編集部がこだわって作る講座が、毎月開講されます。講座は現在2,000件以上。自分のお気に入りがきっと見つかります。

    魅力的な講座が、毎月続々と開講
  • 動画講座だから、自分のペースで受けられる

    1カリキュラム約20分の動画講座で、周りを気にせず自分のペースで受講。制限なく、何度でも見直すことができます。

    動画講座だから、自分のペースで受けられる
  • わからない点は、講師へ直接質問

    コメント機能で、わからない点は講師に直接質問できます。回数の制限もありません。

    わからない点は、講師へ直接質問
  • キットも購入できるため、準備が簡単

    経験豊富な講師が選んだ材料と道具をひとつにしたキットをご用意。足りない材料だけを単品で購入することもできます。

    キットも購入できるため、準備が簡単
  • 図案や見本などの資料は、PDFでダウンロード

    講座で使う補助資料は、キットと一緒にお届け、もしくはPDFでダウンロードすることができます。

    図案や見本などの資料は、PDFでダウンロード
  • 受講はすべて半期単位。お得な料金で続けやすい

    半期会費¥17,880で受講が可能。講座ごとの受講料はありません。教室に比べて続けやすいお得な料金です。

    受講はすべて半期単位。お得な料金で続けやすい

先生の紹介

shiri先生|ネイル|ジェルネイル

shiri先生
shiri先生公式インスタグラム nailsalon_filer

ネイリスト
予約の絶えない大人気ネイルサロンfilerのオーナーネイリスト。
自他共に認める「三度の飯よりネイルが好き!」なネイルマニア。ネイリストからの支持も多く、セミナー開催や商品プロデュースも行っている。

・ブランド RRIEENÉE Creative designer
・Nail laboアーティスト
・Prestogel エデュケーター